Einleitung zu "Erfolgsfaktor Mensch":
In der heutigen schnelllebigen Zeit ist ein Unternehmen nur dann erfolgreich, wenn es auf die Auswahl seiner Mitarbeiter sowie auf deren fachliche und persönliche Weiterentwicklung höchsten Stellenwert legt. Genau hier setzt unser Trainingsprogramm „Erfolgsfaktor Mensch – Wachstum durch Kompetenz und Wertschätzung an“, bei dem es darum geht, menschliche Potenziale, Talente und Kompetenzen gezielt zu stärken. Erfolgsfaktor Nr. 1 eines Unternehmens wird künftig mehr denn je der Mensch sein.
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Trainingsprogramm - Verkaufskompetenz
Verkaufskompetenz – erfolgreiche Kundenbeziehungen
Ziel von diesem Verkaufstraining ist es, erfolgreiche Kundenbeziehungen aufzubauen.
Kunden sind heute anspruchsvoller. Ein wichtiger Schlüssel zum Erfolg besteht darin, eine Beziehung zum Kunden aufzubauen. D.h., es geht darum, den Kunden kennenzulernen, ihn zu verstehen und eine langfristige Kundenbeziehung bzw. Partnerschaft aufzubauen.
Produkte und Dienstleistungen werden immer mehr austauschbarer. Aus Studien ist bekannt, dass Verkaufen ein Vorgang ist, bei dem zu ca. 85 % auf der emotionalen Ebene und zu ca. 15 % auf der sachlichen Ebene entschieden wird.
Die Beziehung zum Kunden ist der wichtigste und entscheidende Faktor. Erfolgreich wird in Zukunft nur der sein, der in der Lage ist, beim Kunden ein Vertrauensverhältnis aufzubauen und den Kunden zu verstehen und auf ihn einzugehen. |
